Česká republika nemá funkční systém odškodňování pacientů, kteří utrpěli nezaviněnými následky zdravotnického ošetření. Na konkrétním příkladu pozůstalých po zemřelé pacientce představujeme současnou situaci. Zároveň nabízíme řešení v právě vydaném systémovém doporučení č. 9. Inspirující zkušenosti z Rakouska představí vedoucí dolnorakouského Patientenanwalt Gerald Bachinger, českou realitu ukáže advokátka Marie Cilínková.